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ウェブサイトの不具合についてのお詫びとご報告

2013/8/6

2013年8月5日(月)22:20ごろ~6日(火)9:45ごろまでの間、弊社ウェブサイトでID・パスワードをお持ちの一部の方におかれまして、ログインを行った際にご本人さまと異なる情報が表示されてしまうという状況が発生しました。

ログインにおける弊社のシステム設定の不備により、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。また、調査の間、ウェブサイトを閉鎖し、ご不便をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。

現時点では、システム設定の不備は解消されています。お詫び申し上げますとともに、下記にてご報告致します。

原因と状況


弊社のログインページの設定不備により、2013年8月5日(月)22:20ごろ~8月6日(火)9:45ごろまでの間、一部の方がログインを行うと、テスト用の顧客情報(会員番号:X0000101)にログインしてしまい、ご本人さまと異なる情報が表示されてしまうという状況が発生しておりました。
テスト用の顧客情報(会員番号:X0000101)は、変更できる状態になっており、変更入力された方の個人情報が閲覧される状態になっておりました。

個人情報を閲覧された可能性のある方


上記の期間中、弊社ウェブサイトでID・パスワードによりログインを行った方で、表示されているテスト用の顧客情報(会員番号:X0000101)の情報を、ご自身の情報に変更入力された方
■ お名前・住所・メールアドレスなどの変更を行った方: 8名
■ メールアドレスのみを変更された方: 13名
※ ご登録の情報を変更されていない方は対象ではございません。

閲覧された可能性のある情報


お名前・ご住所・電話番号・FAX番号・昼間の連絡先・携帯電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・ユーザーID・秘密の質問
※クレジットカード情報とログイン用パスワードは含まれません。

個人情報を閲覧された可能性のある21名の方につきましては、8月6日20時までに弊社よりお電話、もしくはEメールにて連絡をさせていただき、個別に対応させていただきます。

お客様に多大なご迷惑、ご心配おかけするにいたりましたこと、深くお詫びいたします。

本件についてのお問い合わせがございます場合は、恐れ入りますが、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【モンベルクラブ事務局】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
フリーコール:0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6536-5740
FAX:06-7664-9701
Eメール:club@montbell.com
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